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POSTVENTA

Filosofía de servicio

Blue Whale se adhiere a dos principios al servir a los clientes

Principio 1
Centrado en el cliente, guiado por el servicio, y luchando por la excelencia sin límites
Principio 2
La satisfacción del cliente es nuestra meta; la excelencia en el servicio es nuestra misión.

La filosofía de servicio de Blue Whale: ¡El cliente es el rey!

Servicio postventa de Blue Whale Intelligent Equipment Manufacturing Co., Ltd.

Durante la instalación y prueba del equipo, Blue Whale proporcionará orientación técnica.
Elija con confianza, disfrute con tranquilidad, sirva con dedicación y brinde un servicio postventa sincero.

Contenido del servicio

Ámbito 1

Problemas de recepción: Al recibir la retroalimentación del cliente, el problema debe ser registrado y enviado a la persona correspondiente para su resolución.

Ámbito 2

Análisis de causas: El departamento técnico o el personal correspondiente analizará el problema para determinar su causa.

Ámbito 3

Formulación de solución: Según los resultados del análisis, se desarrollará una solución adecuada.

Ámbito 4

Implementación de la solución: Se implementará la solución para garantizar que el producto o servicio vuelva a su uso normal.

Ámbito 5

Registro y resumen: Todo el proceso y resultado del servicio postventa se registrarán, y se resumirán las lecciones aprendidas.
Tiempo de servicio
  • Para los equipos que están funcionando normalmente dentro del período de garantía, si ocurre un fallo (no causado por factores humanos), Blue Whale solo cobrará un costo razonable por mano de obra y materiales. El tiempo de respuesta dentro del período de garantía se garantiza en 4 horas.
  • Después del período de garantía, se ayudará al usuario a elaborar un plan detallado de mantenimiento del equipo.
  • El servicio postventa de Blue Whale garantiza disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

4 H

El tiempo de respuesta durante el período de garantía se promete en 4 horas

24 H

Servicio al cliente en línea las 24 horas a su disposición

Teléfono de postventa 24 horas
Bear Craftsman
13816209545
NÚMERO DE CONTACTO
Pan Gong
18067033668
NÚMERO DE CONTACTO